La “narrativa” o el «relato» se ha vuelto omnipresente, casi un mantra en el mundo de los negocios, la política y la comunicación. El término se ha usado y banalizado tanto que ha perdido su esencia. Políticos, empresarios y líderes de todo tipo repiten hasta el aburrimiento la importancia de construir una buena narrativa. Pero en muchos casos lo que crean está muy lejos de serlo: clichés vacíos, fantasías inverosímiles o discursos prefabricados que no conectan con nadie.
Aquí van algunos consejos para que la narrativa funcione.
🚀 𝗡𝗼 𝗲𝗺𝗽𝗶𝗲𝗰𝗲𝘀 𝗹𝗮 𝗰𝗮𝘀𝗮 𝗽𝗼𝗿 𝗲𝗹 𝘁𝗲𝗷𝗮𝗱𝗼.
Si la identidad de la empresa es difusa, no sabe qué la hace única, carece de un propósito claro, una visión definida o unos valores sólidos (o si los tiene, no se reflejan en sus acciones cotidianas), no intentes construir una narrativa. Antes de contar una historia, asegúrate de que haya una historia auténtica que contar.
🎯 𝗟𝗹𝗲𝗴𝗮 𝗮𝗹 𝗰𝗼𝗿𝗮𝘇ó𝗻 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗵𝗶𝘀𝘁𝗼𝗿𝗶𝗮.
Una narrativa efectiva debe reflejar la esencia real de la empresa. No se trata solo de comunicar qué hace sino cómo lo hace, por qué y cómo impacta en la sociedad.
🙌 𝗦é 𝗰𝗲𝗿𝗰𝗮𝗻𝗼 𝗲 𝗶𝗻𝘀𝗽𝗶𝗿𝗮𝗱𝗼𝗿.
La narrativa tiene que generar una conexión emocional con los públicos a los que se dirige (clientes, empleados, accionistas…).
👉 𝗦𝗶𝗺𝗽𝗹𝗶𝗰𝗶𝗱𝗮𝗱.
Para ser cercano, el mensaje tiene que ser claro y comprensible. Las historias más poderosas destilan la esencia del mensaje y lo transmiten de manera directa y sin complicaciones. Un lenguaje corporativo rígido o un mensaje demasiado comercial pueden alejar a tu audiencia
🏄♂️ 𝗙𝗹𝗲𝘅𝗶𝗯𝗶𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱 𝘆 𝗰𝗼𝗵𝗲𝗿𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮.
Adapta el mensaje a los diferentes formatos, canales y públicos, pero mantén la coherencia siempre.
✒ 𝗨𝘁𝗶𝗹𝗶𝘇𝗮 𝗯𝗶𝗲𝗻 𝗹𝗼𝘀 𝗿𝗲𝗰𝘂𝗿𝘀𝗼𝘀.
Domina las reglas de la escritura, la retórica y el 𝘴𝘵𝘰𝘳𝘺𝘵𝘦𝘭𝘭𝘪𝘯𝘨. Empieza con un desafío (toda gran historia necesita un conflicto), utiliza una estructura clara (inicio, nudo y desenlace), da al cliente -no a la empresa- el papel de héroe, introduce elementos de sorpresa, muestra los resultados logrados y alinea el relato con la identidad y el propósito de la empresa.
🤳 𝗔𝘂𝘁𝗲𝗻𝘁𝗶𝗰𝗶𝗱𝗮𝗱 𝗽𝗼𝗿 𝗲𝗻𝗰𝗶𝗺𝗮 𝗱𝗲 𝘁𝗼𝗱𝗼.
Asegúrate de que sea creíble. Las exageraciones generan escepticismo y desafección. Y la falta de coherencia entre lo que la empresa dice y las experiencias reales de clientes, empleados y otros grupos de interés genera desconfianza y debilita la atracción y retención de clientes, empleados…
Una narrativa poderosa contribuye a fortalecer la marca, generar confianza y construir una relación duradera con clientes, empleados, inversores y otros grupos de interés. Pero una narrativa solo será poderosa cuando la realidad que la respalda también lo sea.
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