Crear o cambiar una marca es un proceso apasionante. Siempre se aprenden cosas nuevas y se reafirman otras ya conocidas. Aquí van algunas:
1. Entiende por qué lo haces. ¿Reposicionamiento? ¿Rejuvenecer la marca? ¿Llegar a nuevos clientes o a nuevos mercados?…
2. Empieza por lo importante: si no está claro, define el propósito y los valores. Averigua cuál es -o cuál te gustaría que fuera- la esencia de la marca, su personalidad, lo que hace que tu empresa sea diferente.
3. Involucra a tus stakeholders en el proceso.
4. Lo más racional es tener en cuenta los aspectos emocionales del cambio.
5. Evita sorpresas de última hora: ten en cuenta todas las implicaciones legales.
6. Asegúrate de que funciona bien en off y on, y en otros idiomas.
7. Convierte las dificultades en oportunidades. Por cada convencido de evolucionar la marca, habrá, al menos, un detractor o alguien con muchas dudas. Si la discusión es honesta, la marca saldrá reforzada.
8. En una arquitectura de marca, hay opciones que aportan más valor que otras.
9. Una vez creada, planifica bien la implantación y la comunicación.
10. La creación de un nuevo logo y una nueva identidad visual es solo el principio. Después toca lo más importante: convertir todos los puntos de contacto con la marca en un reflejo del propósito, los valores y esa forma única de hacer las cosas.
Y, para terminar, una última lección: el apoyo del primer ejecutivo es esencial. En mi caso, tengo que agradecer a Nieves Segovia y a José Luis Delso, presidenta y vicepresidente de SEK Education Group (Universidad Camilo José Cela y SEK International Schools), respectivamente, su apoyo incondicional en este proyecto.
También quiero dar las gracias a Luis Manzano y Jorge Alcocer, de Soulman, por toda su ayuda en este proyecto (es fundamental contar con un buen partner).
